إن مهارات التواصل هي في صميم كل ما نقوم به يوميا، سواء في البيت أو في العمل، أو حتى أثناء اللعب. الاستماع الفعال يشمل أفضل طرق التواصل، بما في ذلك الاستماع إلى ما يقوله الآخرون، معالجة المعلومات، والاستجابة لها من أجل توضيح والحصول على مزيد من المعلومات. هذا التدريب سوف يساعد المشاركين على تطوير وممارسة مهاراتهم بالاستماع الفعال.

بعد استكمال هذه الدورة، سوف تكون قادرا على:

• تعريف الاستماع الفعال ومكوناته الرئيسية
• تحديد الطرق التي تجعلك مستمعا أفضل
• استخدام لغة الجسد لتعكس موقفا ايجابيا أثناء الاستماع
• فهم الفرق بين التعاطف والمشاركة الوجدانية، ومتى يكون كل منهما مناسبا
• إنشاء عقلية للاستماع باستخدام الصياغة، والنية الإيجابية، والتركيز
• كيف تكون صادقا في تواصلك
• فهم عملية التواصل
• طرح الأسئلة، والتدقيق للمعلومات، واستخدام تقنيات إعادة الصياغة
• بناء علاقات لخلق تجربة صادقة للتواصل
• التعرف على مشاكل الاستماع الشائعة وحلولها